Política de Envío de Natalia Surymta

Última actualización: 07/11/2025

En Surymta cosmetics, nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío para que puedas realizar tus compras con total confianza.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España y al extranjero, con las siguientes condiciones:

• Península y Baleares: Envíos estándar disponibles.
• Islas Canarias: Envíos con tarifa especial para las islas.
• Internacional: En caso de necesitar un envío fuera de España, contáctanos a través de info@surymta.com.

2. Plazos de Entrega

2.1. Envíos península

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de envío podrían extenderse ligeramente.

2.2. Envíos Baleares y Canarias

Los plazos de entrega y la disponibilidad de servicios pueden variar según la ubicación. En términos generales, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles.

2.3. Envíos Internacionales

Los plazos de entrega y la disponibilidad de servicios pueden variar. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir información detallada sobre tiempos de envío a tu destino.

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.

3. Costes de Envío

3.1. Envíos Gratuitos

Ofrecemos envío gratuito dentro de la Península y Baleares en pedidos superiores a 50 €.

3.2. Costes de Envío en Pedidos Inferiores a 50 €

Para pedidos que no alcanzan los 50 €, se aplicará una tarifa de envío de 5,2 €.

3.3. Envíos Internacionales

Los costes de envío para destinos internacionales varían según la ubicación y el peso de los productos. Para conocer el precio exacto del envío, simplemente añade los productos a tu carrito y luego ingresa tu dirección de envío. Así podrás ver el coste exacto del envío a tu país. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos en info@surymta.com.

3.4. Envíos a Canarias

Ofrecemos envío gratuito a las Islas Canarias en pedidos superiores a 70 €. Para pedidos que no alcancen los 70 €, el coste del envío es de 8,5 €.

4. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para monitorear el estado de tu envío a través de la web de la empresa de transporte.

5. Entrega Fallida o Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente. Para evitar inconvenientes, asegúrate de revisar los datos de entrega antes de finalizar la compra.

6. Política de Retrasos

Nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega estimados. Sin embargo, en caso de un retraso imprevisto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y ofrecerte una solución.

7. Contacto para Incidencias de Envío

Si necesitas ayuda con tu envío, escríbenos únicamente a info@surymta.com. Este es nuestro único canal de soporte para garantizar que no se pierda ninguna información. Respondemos en un plazo de 24/48 horas laborables, de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.

Estaremos encantados de ayudarte.